Фирма "волга-сервис" одной из первых поддержала идею организации нижегородского автомобильного клуба и вступила в его ряды. О деятельности фирмы, профессиональных качествах ее работников от автомобилистов поступают только положительные отзывы. Совместно с автоклубом в уходящем году были проведены акции "техосмотр-2000", "масло w 2000" и намечены другие проекты.

О своем предприятии рассказывает директор фирмы "волга-сервис" владимир бобылев.

- Владимир ильич, вопрос банальный: в чем секрет успешной работы сервиса и его популярности среди автомобилистов?

- современный автосервис должен предлагать автовладельцам максимум услуг и полностью отвечать за качество своей работы. Нашим клиентам не приходится бегать по авторынкам и магазинам в поисках необходимой детали и покупать "кота в мешке". Все необходимое для ремонта есть у нас на складе или же оперативно доставляется снабженцем от проверенных поставщиков. Такая схема работы позволяет нести полную ответственность за качество наших услуг, то есть мы практически даем гарантию на нашу работу.

- Сегодня на рынке работает множество автосервисов. Что отличает вашу фирму от других, есть ли какой-то фирменный стиль, почерк?

- "волга-сервис" предоставляет весь спектр услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей российского производства и автомобилей fiat. Наша станция является официальным сервисным центром этих итальянских автомобилей. Большое количество деталей для fiat имеется на складе, работает также стол заказов, срок выполнения заявки - 2-3 дня. Ну а наш "конек" - это ремонт узлов и агрегатов автомобилей, таких, как задний мост, коробка передач, рулевой механизм. Ремонт заднего моста очень сложен, так как требуется точная и умелая регулировка, поэтому не многие фирмы берутся за выполнение такой работы. Еще одна причина, по которой сервисы избегают встреч с таким ремонтом, - дефицит качественной главной пары и хорошего масла. Мы решили эту проблему. Главные пары берутся у проверенных поставщиков, но все равно проходят дополнительный входной контроль. После ремонта в мосты заливается масло unocal, прошедшее экспертизу в укэр оао "газ" и одобренное для применения на автомобилях горьковского автозавода. В фирме "волга-сервис" постоянно ведется работа по повышению качества ремонта. Только что завершили изготовление полного комплекта оборудования и специнструмента для ремонта задних мостов автомобилей газ, и теперь такие работы сможем выполнять в более сжатые сроки, с еще большим качеством. Но все равно я считаю, что даже самый хороший и дорогой инструмент не заменит умелых рук мастера. Поэтому основное наше богатство - грамотные, высококвалифицированные специалисты.

- Ваши мастера проходят какое-либо обучение, стажировку перед поступлением к вам на работу?

- мы очень трепетно относимся к нашей репутации, и случайных людей здесь быть не может. Каждый специалист - это мастер своего дела. Наша фирма постоянно работает над повышением качества ремонта, естественно, и мастера совершенствуются, постоянно обучаются. Примером тому рихтовочный цех. Здесь работают уникальные специалисты, многие из которых прошли школу в управлении конструкторских и экспериментальных работ оао "газ". Сочетание мастерства специалистов и хорошего стенда для правки кузовов дает превосходный результат. Правим не только отечественные автомобили, но и дорогие, престижные иномарки, и нам не стыдно потом смотреть в глаза владельцам, скорее наоборот - испытываем гордость, ведь из груды железа возрождается автомобиль.

- Расскажите поподробнее о других участках сервиса.

- Есть две окрасочные камеры, которые позволяют красить даже цельнометаллические "газели". Окраска производится любыми эмалями: "синтетикой", акрилом, металликом. В перспективе - организация собственной лаборатории по подбору красок. На участке по ремонту двигателей можно сделать компьютерную диагностику на специальном стенде, при необходимости выполним капитальный ремонт двигателя, отремонтируем и отрегулируем карбюратор, систему зажигания. Любая неисправность в электрооборудовании - не проблема для наших автоэлектриков.

- За последнее время автомобильная индустрия сделала огромный шаг вперед и предлагает автомобилистам ряд новшеств, позволяющих более удобно и комфортно эксплуатировать своего любимца. Что сегодня может предложить в этой сфере "волга-сервис"?

- в связи с постоянным ростом цен на бензин многие автовладельцы, желая экономить, стремятся установить газобаллонную аппаратуру. Мы предлагаем такую услугу, устанавливая оборудование пермского и рязанского заводов, предоставляем на него гарантию, обслуживаем и даже снизили цену на установку в связи с возрастающим спросом.

Много внимания водители уделяют комфорту внутри своего автомобиля. Все работы по люксовке или тюнингу автомобиля наши мастера выполнят исходя из желаний клиента. Установим противоугонные системы, аудиотехнику, электростеклоподъемники, люки, вклеим стекла - сделаем все, чтобы поездка в автомобиле не напрягала, а была приятной.

- Хотелось бы узнать о ваших перспективах.

- Если подводить предварительные итоги деятельности, то не совру, если скажу, что за два с половиной года работы мы обслужили тысячи посетителей, многие из которых стали нашими постоянными клиентами. Были посетители из владимирской и ивановской областей и, что самое интересное, из достаточно отдаленных от нижнего городов - перми и ижевска. При нашей сервисной станции открылся магазин, где по доступным ценам можно приобрести запчасти, масла, смазки, автомобильную косметику и автоаксессуары. Говоря о перспективах, не буду строить "наполеоновских" планов, главной на будущее была и остается задача повышения качества ремонта и обслуживания. Для этого закупается новое оборудование, осваиваются новые направления и технологии, проводится обучение специалистов с целью повышения их мастерства. Приятно, если человек приезжает на станцию на отремонтированном нами автомобиле не жаловаться на некачественный ремонт, а получить консультацию, которую мы с удовольствием дадим, пообщаться.

Михаил лианский.