Справочные правовые системы уже стали неотъемлемой частью программного обеспечения любого современного офиса. Именно поэтому ситуация, которая складывается сегодня в сфере правовой информатизации, затрагивает интересы сотен тысяч российских бухгалтеров, юристов, руководителей, всех пользователей правовых систем. Оценить положение, создавшееся на рынке, его перспективы любезно согласился дмитрий новиков, генеральный директор компании "консультант плюс", одного из ведущих российских разработчиков программных продуктов.

- Дмитрий борисович, каким для вашей компании был уходящий год и с какими итогами вы его завершаете?

- 1998 год был очень непростым, но если оценить его итоги в целом, то для нас они будут положительными. Количество предприятий, работающих с системами консультант плюс, выросло со 135 до 180 тысяч. Новый шаг мы сделали и в развитии программной технологии: летом вышла новая версия нашей системы 6.10. Я считаю, что сегодня это - лучшая разработка. С ее появлением пользователи получили возможность одновременного поиска документов по всем системам консультант плюс, а также прямого экспорта любых текстов и таблиц из базы консультант плюс в microsoft word. Спустя всего несколько месяцев после выхода системы консультант плюс версия 6.10 стала единственной из справочных правовых систем и одним из первых российских программных продуктов, сертифицированных microsoft на совместимость с windows nt и windows 98.

Не осталось без внимания и информационное наполнение систем консультант плюс. Так, в наиболее распространенную систему консультант плюс: версия проф включены комментарии известных специалистов к кодексам, во все системы по федеральному законодательству - налоговый календарь, другие дополнительные удобства, которые очень помогают нашим пользователям в работе.

- Как отразился финансово-экономический кризис на деятельности компании?

- понятно, что если бы не случилось кризиса, то многое могло быть иначе. Компания "консультант плюс", региональные информационные центры сети консультант плюс, наши сотрудники переживают трудности наравне со всеми. Отчасти мы предвидели такой вариант развития событий, и то, что произошло 17 августа, не было для нас неожиданностью - мы были к этому готовы. Нам удалось сохранить уровень инвестиций и в полной мере поддерживать все проекты, связанные с основным направлением нашей деятельности: все, что касается систем консультант плюс, передачи правовой информации, развития программной технологии. Наши пользователи могут быть уверены: они всегда одними из первых будут узнавать обо всех изменениях российского законодательства.

Справочные правовые системы уже стали частью новой информационной инфраструктуры, созданной без какой-либо государственной поддержки, льготных режимов и бюджетного финансирования. Эта сфера - одна из немногих новых отраслей экономики, доказавших свою эффективность и общественную необходимость. Ведь той информацией, которая еще десять лет назад была доступна только узкому кругу специалистов центральных ведомств, сегодня пользуются сотни тысяч человек. Более 600000 российских специалистов на всей территории россии используют созданную нами правовую инфраструктуру, работая с системами консультант плюс. Мы понимаем свою огромную ответственность за сохранность и обеспечение эффективной работы этой инфраструктуры. И сделаем все, чтобы и впредь ею мог пользоваться самый широкий круг предприятий и граждан.

В октябре мы провели акцию по правовой поддержке российского бухгалтера. В итоге в течение десяти дней 25 тысяч бухгалтеров перед сдачей квартального отчета бесплатно получили систему консультант плюс: налоги бухучет. Она включает в себя около 5000 документов и рекомендована предприятиям малого и среднего бизнеса. Конечно, решение о проведении некоммерческой акции в период кризиса было непростым. Но мы решили поддержать малые и средние предприятия, обеспечив их необходимой нормативной базой. Ведь если эти предприятия выстоят, то у экономики появится реальный шанс выбраться из кризиса. Я рад, что акция достигла своей цели.

- Многие ли из клиентов отказались от ваших услуг в связи с кризисом?

- примерно 2-3 процента. Большинство наших пользователей - те, кто в работе опирается на полную и оперативную правовую информацию, вполне жизнестойкие предприятия. Специалисты прекрасно понимают, что надежная информационно-правовая поддержка необходима для нормальной работы, поэтому отказываются от нее в самую последнюю очередь. С одной стороны, высокая потребность в правовой информации, а с другой - разумные цены на системы и услуги, которые мы установили, помогают нам удерживать всех клиентов и партнеров.

- Кстати, как изменились цены на системы консультант плюс?

- естественно, в условиях инфляции, чтобы обеспечить выживание компании, цены необходимо поднимать. Но главный вопрос в том, как это делать. Сегодня в политике ценообразования используются 2 основных метода. Первый - привязать цены к курсу резко подорожавшего доллара. Второй - поднимать цены более сдержанно, по среднему уровню инфляции в россии, с учетом роста стоимости всех видов товаров, импортных и отечественных. Выбор здесь непрост. Ведь существенную часть затрат отечественных производителей программного обеспечения составляют расходы, оставшиеся в долларовом выражении. Это вычислительная техника, импортные комплектующие, типографские расходы, телекоммуникации и многое другое. Не стоит также забывать и об оплате труда ведущих специалистов, которые могут найти себе работу и за рубежом. Поэтому привязать цены к доллару для производителя во многом проще - это позволит обеспечить прежний уровень доходов и инвестиций. Но, с другой стороны, это означает переложить всю тяжесть на потребителя и сбытовые структуры. Ведь российский потребитель располагает не долларами, а рублями, количество которых за курсом доллара явно не поспевает. Повышение рублевых цен приведет к сокращению числа продаж, а соответственно и заказов для сбытовых и сервисных структур.

Мы считаем, что самое важное сегодня - сохранить клиентскую сеть, сделать так, чтобы наша продукция была доступна широкому кругу потребителей, не обрушить работу сотен сервисных подразделений, гарантировать жизнеспособность фирм - наших партнеров, сохранить сервисные структуры и обеспечить работой их сотрудников. Мы уверены, что более честный и правильный путь, когда все трудности и потери в разумной пропорции распределяются между производителем, сервисными подразделениями и потребителем. Это возможно только тогда, когда повышение цен увязывается не с курсом доллара, а со средним уровнем инфляции.

Сегодня интерес к правовой информации огромен, и потребность в ней также будет расти. Поэтому мы не стали привязывать свои цены к доллару и делаем все возможное, чтобы сохранить доступность нашей информации для максимального числа российских специалистов. Рост цен на услуги "консультант плюс" обусловлен необходимостью компенсировать объективные инфляционные потери. С августа по ноябрь стоимость систем консультант плюс и стоимость информационного обслуживания выросла значительно меньше, чем официальный индекс потребительских цен в россии, по данным госкомстата. Безусловно, цены будут расти, но медленно, так, чтобы сглаживать резкие скачки инфляции и постепенно компенсировать возрастающие издержки.

- Дмитрий борисович, какие направления инвестиций, по-вашему, являются сейчас наиболее перспективными?

- это очень важный вопрос. Во время кризиса вообще трудно сразу определить, во что вкладывать деньги. Но выигрывает тот, кто верно определяет направления инвестиций. Можно вкладывать средства в здания, автомобили, дорогую технику, предметы офисной обстановки. Однако в условиях кризиса это все непроизводительные расходы, в чем-то затраты на потребление. А можно делать эффективные вложения в развитие сбытовых структур, в рекламу, в поддержку клиентской сети и сотрудников, в развитие основных продуктов. Вот это мне представляется сейчас гораздо более целесообразным. Правда, как это грамотно сделать, решить очень непросто, но, мне кажется, мы это умеем.

- А как вы и "консультант плюс" смотрите в будущее, каковы ваши планы на следующий год?

- невзирая ни на что, мы всегда смотрим в будущее с оптимизмом и надеемся на лучшее. Хотя, конечно, стараемся быть готовыми к любым поворотам. Но если российское общество будет развиваться по пути создания правового государства, двигаться к приоритету права во всех областях экономических и общественных отношений, то потребность в наших продуктах и услугах будет только расти.

С января мы планируем начать специальную программу дополнительного обучения пользователей. Если раньше такие курсы и программы проходили в основном в высших учебных заведениях (а мы сотрудничаем с 1100 вузами по россии), то сейчас обучение может пройти каждый желающий. Это поможет пользователям освоить наиболее эффективные методы поиска документов и работы с их текстами. По нашим опросам, более 50 процентов пользователей хотели бы пройти такое обучение: ведь, обладая необходимыми навыками и методами, пользователь может сэкономить от 30 до 50% своего времени при работе с правовой информацией. Обучение пользователей будет бесплатным: либо на рабочем месте пользователя, либо на специальных семинарах. Каждый пользователь, прошедший программу обучения, получит подтверждающий сертификат.

Уже близится 31 декабря, и я, пользуясь случаем, хочу передать читателям "экономики и жизни" поздравления с новым годом, пожелать всем в 1999 году самого главного - здоровья и спокойной ситуации в стране. И хотя многие сейчас привыкли рассчитывать только на свои силы, искренне хочется пожелать всем в будущем году немного везения.

М. Рябов.