Мпс создает единую систему сервис-центров по обслуживанию пассажиров на российских железных дорогах.

Сервис-центры будут совмещать функции продажи ж/д билетов, турагентств, предоставлять дополнительные коммерческие услуги.

Цель этого шага -- получить дополнительный доход с пассажиров, пользующихся услугами железнодорожного сообщения. В таких центрах планируется продавать авиабилеты, туристические услуги, обеспечивать бронирование мест в гостиницах и аренду автомобилей. Об этом заявил заместитель начальника центра организации обслуживания пассажиров министерства путей сообщения рф сергей ткаченко на первом международном отраслевом семинаре "единая российская система сервис-центров", проходившем 4-6 октября в петербурге.

Проект создания единой системы сервис-центров был представлен руководству железных дорог россии, стран снг и европы, представителям центров по обслуживанию пассажиров, туристического бизнеса, а также разработчикам компьютерных систем бронирования и обмена информацией.

"В россии более 60 сервис-центров. Они отличаются по форме собственности, качеству и количеству предоставляемых пассажирам услуг, -- говорит сергей ткаченко. -- Мы хотим создать единую систему сервис-центров с обязательным набором услуг".

Речь идет о создании отдельной компании зао "единая система сервис-центров", которая будет связана с российскими центрами железнодорожного обслуживания пассажиров и будет предоставлять за отдельную плату любую информацию. Инициатором выступило мпс рф совместно с рядом столичных сервис-центров.

"Разумеется, создание такой сети, -- продолжает сергей ткаченко, -- потребует капитального технического обновления (связь через интернет), налаживания системы взаиморасчетов с клиентами". Предстоит решить и вопрос, как будет формироваться уставный капитал нового зао. На первом этапе работы предусматривается создание основного информационного центра в москве. На это потребуется порядка $20 тыс. Ежегодно.

В петербурге существуют два сервис-центра -- на витебском и московском вокзалах. По словам начальника пассажирской службы гуп "октябрьская железная дорога" василия голубцова, в ближайшее время здесь будет внедрена специальная система бронирования билетов "экспресс-3". Если сейчас сервис-центры осуществляют продажу железнодорожных и авиабилетов, некоторые туристические услуги, то внедрение "экспресс-3" позволит бронировать как номера в гостиницах, так и автомобили.

(С. О. ).